近期，中央美术学院、中国美术学院等“八大美院”本年度专业课考试(俗称“校考”)陆续启动，可唯一的报名途径——“艺术升”手机客户端和网站却系统崩溃，打乱了考生的计划，给不少考生带来严重影响，引起教育部关注并表态。这起报名拥堵事件是如何发生的？存在一些考生在网上所说的“垄断”吗？报名等类似服务应该外包吗？新华社记者调查采访有关各方，努力还原背后真相。

还原：报名拥堵是如何发生的？

“我和同学们5点多就起床开始等，等到6点进入报名界面后，发现已经进不了系统了，一直等到半夜12点，还是没有报上名，就放弃了。”1月6日，在北京备战艺考的湖北籍考生赵可经历了一次“难熬”的校考报名。

1月6日，西安美术学院和天津美术学院共同于早上6点开启报名窗口后，许多学生打开“艺术升”客户端，不是闪退，就是网络拥塞，界面上的汉字也成了一串串问号。6日上午，“艺术升”官方发布消息称，由于访问量持续过大，暂停报名服务。

“拥塞当天，App部分界面出现乱码，始终显示在加载，然后提示网页错误。许多学生提交完善信息审核过程中，也出现不成功的情况。”内蒙古包头市艺考培训教师王全福告诉记者，自己的画室就有100多名学生没有报上名。

然而，拥堵带来的影响还不只这些。除一些学生因系统故障放弃报考外，还有一些学生也因在就近考点未报上名，需要在春运期间去外地考点考试，增加了考生和家长的负担。